משלוחים והחזרות
בבורדו אנחנו מאמינים שטקסטיל טוב צריך להגיע הביתה מהר, ארוז היטב ובלי הפתעות. כאן תמצאו את כל מה שצריך לדעת על משלוחים, החלפות והחזרות.
משלוחים
אנחנו שולחים את כל ההזמנות עם שליח עד הבית, לכל רחבי הארץ.
משלוח חינם ברכישה מעל 399 ₪
ברכישה מתחת ל-399 ₪ – עלות המשלוח הינה 40 ₪.
זמני האספקה הם 2-3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
| אזור | זמן אספקה משוער | עלות |
|---|---|---|
| ירושלים והמרכז | 2-3 ימי עסקים | חינם ברכישה מעל 399 ₪ מתחת ל-399 ₪ – 40 ₪ |
| צפון ודרום | 3-4 ימי עסקים | חינם ברכישה מעל 399 ₪ מתחת ל-399 ₪ – 40 ₪ |
| אזורים מרוחקים | עד 5 ימי עסקים | חינם ברכישה מעל 399 ₪ מתחת ל-399 ₪ – 40 ₪ |
| מזרונים | בתיאום אישי | נקבעת לפי מרחק – נעדכן אתכם לאחר ההזמנה |
"יום עסקים" — ימי ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג וחגים.
בתקופות של עומסים, חגים, אירועים ביטחוניים או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
במידה וביקשתם מחברת השליחויות להשאיר את החבילה מחוץ לדלת או במקום מוסכם אחר, האחריות על המשלוח עוברת אליכם מרגע מסירתו.
ניתן גם לאסוף את ההזמנה באיסוף עצמי מהחנות בירושלים, ללא עלות — בתיאום מראש.
החלפות והחזרות
אם מכל סיבה החלטתם שהמוצר פחות מתאים, ניתן להחליף או להחזיר אותו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
על מנת שנוכל לאשר החלפה או החזרה, חשוב לוודא כי:
- לא נעשה שימוש במוצר והוא לא נכבס.
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
- המוצר מוחזר במצב שבו התקבל.
- לא נגרם למוצר כל נזק או שינוי.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יהיו זכאים להוראות הביטול המיוחדות הקבועות בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן. בהתאם להוראות החוק, ניתן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה כנדרש על פי דין – לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר והתקיימו התנאים הקבועים בחוק.
איך מחזירים
ניתן להחזיר את המוצר בחנות שלנו בירושלים (שטנר 3, גבעת שאול) או לשלוח אותו אלינו באמצעות שליח. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. לפני כל החזרה — צרו איתנו קשר ונתאם את הפרטים.
זיכוי לאתר
ניתן לבחור בזיכוי לרכישה באתר במקום החזר כספי. הזיכוי ניתן למימוש במספר רכישות שונות, עד לניצול מלוא הסכום.
ביטול עסקה והחזר כספי
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאית בורדו לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
דמי משלוח ששולמו בעת ההזמנה אינם ניתנים להחזר.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק ובחברת האשראי.
מוצר פגום או שגוי?
קיבלתם מוצר עם פגם בייצור, או מוצר שונה ממה שהזמנתם? צרו איתנו קשר בתוך 14 יום ונדאג להחלפה או להחזר מלא, כולל דמי המשלוח — על חשבוננו.
אנחנו כאן בשבילכם
לכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, החלפה או החזרה:
טלפון: 052-3353575 | חנות: 02-6310605
דוא"ל: bordo2002@gmail.com
כתובת: שטנר 3, גבעת שאול, ירושלים, מיקוד 9546103