תקנון ותנאי שימוש
עדכון אחרון: אוגוסט 2026
ברוכים הבאים לאתר בורדו הום טקסטייל שכתובתו bordohome.store (להלן: "האתר"), המתמחה במכירת טקסטיל לבית: מצעים, שמיכות, כריות, מגבות, חלוקים, מגני מזרן, מזרונים ווילונות. השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן. אנא קראו בעיון לפני ביצוע רכישה.
1. פרטי בית העסק
שם העסק: בורדו טקסטיל לבית
כתובת: שטנר 3, גבעת שאול, ירושלים, מיקוד 9546103, ישראל
טלפון: 052-3353575 | חנות: 02-6310605
דואר אלקטרוני: bordo2002@gmail.com
2. כללי
2.1 האתר מופעל על ידי בורדו טקסטיל לבית (להלן: "החברה" ו/או "הנהלת האתר") ומשמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרי טקסטיל לבית.
2.2 השימוש באתר ורכישת מוצרים מותרים לבני 18 שנה ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית להתחייב בהסכם. בעצם ביצוע הרכישה מצהיר המשתמש כי מלאו לו 18 שנים.
2.3 האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד ומתייחס לכלל המשתמשים.
2.4 הנהלת האתר רשאית לשנות ו/או לעדכן תקנון זה מעת לעת, וחלה על המשתמש החובה להתעדכן בתנאים במעמד הרכישה. בכל מקרה של סתירה בין האמור באתר לבין תקנון זה — יגברו הוראות התקנון.
3. המוצרים
3.1 המוצרים באתר הם מוצרי טקסטיל חדשים באריזתם המקורית. פרטי כל מוצר — לרבות הרכב הבד, מידות ותכולת הסט — מפורטים בעמוד המוצר.
3.2 ייתכנו הבדלים קלים בין התצוגה באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי גוון הנובעים מתאורה ומהגדרות מסך, וסטייה מקובלת של עד 3% במידות, כנהוג בתחום הטקסטיל. התמונות הן להמחשה.
3.3 זמינות המוצרים כפופה למלאי בפועל במועד השלמת ההזמנה.
4. מחירים ותשלום
4.1 כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
4.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
4.3 אמצעי התשלום הזמינים באתר: כרטיסי אשראי Visa ו-Mastercard, Bit, Apple Pay ו-Google Pay.
4.4 מספר התשלומים ותנאיהם כפופים לתנאי חברת האשראי ולמסלקת התשלומים.
5. ביצוע הזמנה
5.1 המידע באתר אינו מהווה הצעה לציבור. רק השלמת הרכישה דרך האתר וקבלת אישור הזמנה לכתובת האימייל שנמסרה יחייבו את הצדדים.
5.2 ביטול הזמנה מצד הלקוח — ניתן לבטל עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה ללא עלות, בכפוף לכך שהמשלוח טרם יצא.
5.3 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים של: טעות בתום לב במחיר או בתיאור המוצר, אזילת מלאי לאחר ביצוע ההזמנה, חשד להונאה, או אי-אישור העסקה על ידי חברת האשראי. בוטלה הזמנה כאמור — יושב למשתמש מלוא הסכום ששולם ולא תהיה לו כל טענה נוספת.
6. משלוחים ואספקה
6.1 מוצר שנרכש יסופק באמצעות חברת שילוח עם שליח עד הבית לכל אזור בארץ, בכפוף למדיניות חברת השילוח ולזמינות המלאי.
6.2 עלות המשלוח: ברכישה בסכום של 399 ₪ ומעלה — משלוח חינם. ברכישה בסכום נמוך מ-399 ₪ — עלות המשלוח 40 ₪.
6.3 מזרונים: המשלוח אינו כלול במחיר. עלות משלוח מזרון נקבעת בהתאם למרחק ומתואמת עם הלקוח לאחר ההזמנה.
6.4 זמני אספקה משוערים: 2-3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. באזורים מרוחקים עד 5 ימי עסקים.
6.5 "יום עסקים" — ימי ראשון עד חמישי, למעט ימי שבתון, ערבי חג, חגים וימים בהם הבנקים בישראל אינם פעילים.
6.6 הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, מכוח עליון, חגים, אירועים ביטחוניים או מגורמים שאינם בשליטתה.
6.7 במידה וביקש הלקוח מחברת השליחויות להשאיר את החבילה מחוץ לדלת או במקום מוסכם אחר, האחריות על המשלוח עוברת אליו מרגע מסירתו.
7. מדיניות ביטול עסקה והחזרות
7.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
7.2 ניתן להחליף או להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים המצטברים: לא נעשה שימוש במוצר; המוצר לא נכבס; המוצר מוחזר באריזתו המקורית ובמצב שבו התקבל; לא נגרם למוצר כל נזק.
7.3 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה לאחר פתיחת האריזה: כריות, שמיכות פוך, מגני מזרן ומזרונים. מוצרים אלה ניתנים להחזרה רק באריזתם המקורית הסגורה.
7.4 עלות ההחזרה: החזרת המוצר לחנות היא באחריות הלקוח ועל חשבונו. ניתן להחזיר את המוצר בחנות בירושלים או באמצעות שליח, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
7.5 דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
7.6 דמי משלוח ששולמו בעת ההזמנה אינם ניתנים להחזר.
7.7 ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במקרה של פגם בייצור או אי-התאמה בין המוצר שהתקבל לבין ההזמנה, תשיב הנהלת האתר את מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח, בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר חזרה לידיה, או תספק מוצר חלופי — לפי בחירת הלקוח.
7.8 אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יהיו זכאים להוראות הביטול המיוחדות הקבועות בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן. בהתאם להוראות החוק, ניתן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה כנדרש על פי דין – לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר והתקיימו התנאים הקבועים בחוק.
7.9 ניתן לבחור בזיכוי לרכישה באתר במקום החזר כספי. הזיכוי ניתן למימוש במספר רכישות שונות, עד לניצול מלוא הסכום.
7.10 ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק ובחברת האשראי.
7.11 ביטול ייעשה מול הנהלת האתר באמצעות יצירת קשר באתר, בטלפון או בדוא"ל bordo2002@gmail.com, ומועד הביטול ייחשב המועד שבו נמסרה ההודעה.
8. אחריות והגבלת אחריות
8.1 הנהלת האתר מתחייבת לתאר את המוצרים בנאמנות ובדיוק כמיטב יכולתה, ולספק מוצרים תקינים ונקיים מפגמי ייצור.
8.2 הנחיות הטיפול והכביסה מופיעות על תווית המוצר. לא ניתנת אחריות על נזק שנגרם מכביסה, ייבוש או גיהוץ בניגוד להנחיות היצרן, מבלאי טבעי, מדהיית צבע לאורך זמן או משימוש לא סביר.
8.3 הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק עקיף שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר.
8.4 הנהלת האתר עושה מאמצים לוודא את דיוק המידע באתר, אך אינה אחראית לטעויות סופר, אי-דיוקים או השמטות, ושומרת לעצמה את הזכות לתקנם בכל עת.
9. פרטיות ודיוור
9.1 הנהלת האתר רשאית לדרוש מסירת פרטים מהמשתמש כחלק מתהליך הרכישה, לרבות שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, לצורך אימות זהות, ביצוע ההזמנה ודיוור.
9.2 מסירת פרטים ו/או הרשמה לאתר מהווים הסכמה לקבלת דיוור ומסרונים (SMS) מהנהלת האתר, לרבות תוכן פרסומי כהגדרתו בתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן להסיר את הפרטים מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות פנייה להנהלת האתר או לחיצה על קישור ההסרה בהודעה.
9.3 לפירוט מלא ראו את מדיניות הפרטיות של האתר.
10. קניין רוחני
כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, צילומים, עיצוב, לוגו וגרפיקה — הינם רכוש החברה ומוגנים בזכויות יוצרים בהתאם לחוק זכות יוצרים, תשס"ח-2007. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לצלם, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא אישור מפורש בכתב ומראש מהנהלת האתר. שמות מותגים ודמויות המופיעים על מוצרי ילדים הם רכוש בעליהם ומשמשים לתיאור המוצר בלבד.
11. קישורים לאתרים חיצוניים
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרי צד שלישי. הנהלת האתר אינה אחראית לתוכן, לזמינות או למדיניות של אתרים אלו, והקישורים נועדו לנוחות המשתמש בלבד. אין לראות בקישור משום אישור, המלצה או העדפה.
12. שינויים בתקנון
החברה רשאית לשנות תקנון זה בכל עת. השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
13. סמכות שיפוטית ודין חל
על תקנון זה והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה תהא לבתי המשפט המוסמכים בירושלים. חוסר תוקף של תנאי כלשהו בתקנון לא יפגע בתוקף יתר התנאים.
14. יצירת קשר
בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
כתובת: שטנר 3, גבעת שאול, ירושלים, מיקוד 9546103, ישראל
טלפון: 052-3353575 | חנות: 02-6310605
דוא"ל: bordo2002@gmail.com
גלישה וקנייה נעימה,
הנהלת בורדו הום טקסטייל.